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第一、設備培訓

1、負責設備的安裝調試。

3、為用戶提供設備的保修及保養(yǎng)建議.并提供相關生產(chǎn)方面的工藝技術，為用戶更好的服務。

第二、驗收標準及程序

1、驗收標準：按設備的性能，采用雙方都認可的標準。

2、驗收程序： 現(xiàn)場驗收，供方在安裝調試完畢后，由供方與需方共同進行現(xiàn)場驗收。驗收文件雙方各持一份。由雙方根據(jù)技術協(xié)議的要求簽字認可即為驗收合格。

3、由我公司送貨到需方,調試安裝完畢后需方應馬上組織驗收,若一周內需方未組織安裝驗收，即視為驗收合格。

第三、保修

1、保修期內設備在正常使用中發(fā)生故障，我公司負責免費檢修（包括免費更換部分零件），質量達到出廠標準。

2、保修期外設備發(fā)生故障或者使用損壞，免費維修，收取配件成本費用！

第四、具體辦法

1、若需用戶自己檢查、簡單處理設備的故障，我公司應接到客戶通知2個小時內答復用戶，并協(xié)助解決問題。

2、若需我方派員維修，我方接到用戶通知8小時內到現(xiàn)場（限北京市，如外地累加交通到達時間）。

3、接到客戶發(fā)回的設備，我方應于72小時內檢測維修好，并及時發(fā)運產(chǎn)品。

第五、配合

1、設備出現(xiàn)故障及時通知我方，配合我方檢測、分析故障原因，準確說明故障現(xiàn)象和相關使用情況。

2、按照我方合理建議及時檢查處理設備，并將結果及時反饋我方技術服務人員。

第六、服務監(jiān)督

為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，北京鑫偉盛世電子設備有限公司歡迎您的監(jiān)督和批評。我們會主動定期回訪客戶及時了解您的意見，幫助我們更好的服務客戶！